Mesures sanitaires de la Châtaigneraie pour vos vacances – La réception
Accueil et réception du domaine de la Châtaigneraie Cantal vacances d'été

Le Domaine de la Châtaigneraie s’engage à respecter des mesures sanitaires précises pour vous accueillir en toute sécurité durant vos prochaines vacances d’été.

La réception – les 9 points clés des consignes sanitaires

1 – Accueil clients

Un distributeur de solution hydro-alcoolique vous attend de pied ferme à l’entrée du Domaine de la Châtaigneraie.
Et ensuite, le sourire de Muriel et Edith prend le relais.

L’accueil a été aménagé avec du plexiglass sur 3 cotés. Merci de vous adresser aux hôtesses sur les côtés munis de plexi.

Un marquage au sol vous rappelle le respect de la distanciation sociale.

2 – Remise des clés

La remise des clés aura lieu sur 2 points différents, l’un dédié aux gîtes, l’autre à la pension.
La grandeur de notre hall d’accueil nous permet d’accueillir 10 personnes en simultané.
Patientez sur les fauteuils de l’espace bibliothèque ou dans le patio.
Une personne par famille se présente à l’accueil pour récupérer les clés.
Les clés, préalablement désinfectées, (voir point 9) vous seront remises en main propre.

 

3 – La gestion des pique-niques

  1. Pour les groupes, le responsable de groupe distribue et récupère les boites piques-niques auprès des membres de son groupe.
  2. Pour les individuels, inscription à l’accueil à J-24, remise de la boite pique-nique par les hôtesses d’accueil.

Dans tous les cas, les boites doivent être rendues ouvertes et non pliées à l’accueil dans des bacs prévus à cet effet. Elles seront ensuite lavées en plonge à 60°C.

 

4 – Bibliothèque et chalet des sports

A votre disposition :

  • Solution hydro-alcoolique, lingettes désinfectantes au coin lecture.
  • Solution Hydro-alcoolique, lingettes désinfectantes au chalet des sports, poubelle à pédale vidée tous les jours.

 

5 – Règlement

L’accueil restera ouvert le vendredi jusqu’à 22h pour vous permettre de régler vos dernières dépenses.
Le paiement par carte bleue sera privilégié. Un distributeur de solution hydro alcoolique sera à disposition à côté de l’appareil à carte bleue. En cas de paiement par chèque, un stylo « La Chataigneraie » vous sera offert.

 

6 – Documentation touristique

Vous trouverez toute la documentation en libre-service à l’accueil.

 

7 – Intervention dans votre chambre

Si le service accueil ou entretien devait intervenir dans votre chambre pour une réparation, nous vous proposons 2 possibilités :

  1. Vous êtes présent(e) dans votre chambre et le rendez-vous est pris. Le personnel se présente avec port de masque obligatoire, lavage des mains avant et après.
  2. Si vous êtes absent(e), même protocole, port du masque obligatoire, lavage des mains avant et après. En quittant votre chambre, le personnel apposera un panonceau sur la poignée de la porte indiquant l’heure, la nature de l’intervention et son prénom.

 

8 – Port du masque

  1. Pour le personnel de l’accueil :
    Lorsqu’elles seront à l’accueil, Muriel et Edith ne porteront pas de masque.
    En revanche, lorsque la distanciation ne peut être respectée (exemple vente à la boutique), le port du masque est obligatoire.
  2. Et pour vous ? Nous mettons à votre disposition des masques à volonté. N’hésitez pas à nous les demander.

 

9 – Jour du départ

Le petit chalet en épicéa est toujours là, fidèle, pour récupérer vos clés. Elles seront ensuite entreposées dans un bac plastique et désinfectées.

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